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新手也能快速上手的商業模式九宮格說明、使用順序介紹
CategoryArticle
Lecture Date:
2025-11-10
(圖片來源：pexel)
2025 年的南台灣，創業氛圍愈來愈熱烈：由臺灣科技新創基地 Taiwan Tech Arena（TTA）南部據點 (TTA South) 所參與的年度創業盛會 Meet Greater South不僅吸引逾 250 家新創團隊，更連結國際參展、產業媒合與創投資源。
在這樣的創業浪潮之下，你是否也在腦海中盤旋著一個點子，卻苦於難以將它具體化？今天我們將介紹一個超級實用的工具：商業模式九宮格（Business Model Canvas）。它能協助你把創業構想系統化、視覺化，好讓你在下班後、沙發上，也能一步步勾勒出自己的商業藍圖。
商業模式九宮格是什麼？商業模式九宮格定義與基本說明
商業模式九宮格的九個格子分別代表什麼？九大構面逐一解析
商業模式九宮格（Business Model Canvas）是一種策略工具，它把一間公司的商業模式拆解成九個關鍵構面，透過這張圖，創業者可以清楚看見自己如何創造價值、如何將價值傳遞給客戶，以及如何從中獲利。
它的核心精神在於視覺化思考與全局性規劃——讓你用一張畫布，快速梳理創業構想、釐清方向，並找到商業成功的關鍵路徑。
以下是九個構面與實際案例解析（以蝦皮 Shopee 為例）：
| 構面名稱 | 簡要定義 | 蝦皮案例說明 |
| 目標客層 | 服務的特定客戶群。 | 賣家：中小電商、個人創業家；買家：注重價格與便利性的消費者（如學生、小資族）。 |
| 價值主張 | 提供給客戶的獨特價值。 | 對買家：多樣化商品、免運優惠、安全支付；對賣家：低抽成、大流量、行銷支援。 |
| 通路渠道 | 接觸客戶、傳遞價值的方式。 | 蝦皮 App、官網、社群媒體廣告（FB、IG）、關鍵字廣告、電視廣告。 |
| 顧客關係 | 與客戶互動的方式。 | 平台自助操作、客服中心、社群互動（蝦皮直播、蝦皮聊聊）。 |
| 收益流 | 從客戶獲得的收入來源。 | 交易手續費、廣告費、物流費、蝦皮大學課程等增值服務。 |
| 關鍵資源 | 運作所需的核心資產。 | 平台技術、龐大用戶數據、品牌信任度、物流與金流系統。 |
| 關鍵活動 | 商業運作必做的事。 | 平台維護與開發、行銷活動策劃、用戶體驗優化、物流與客服管理。 |
| 關鍵合作夥伴 | 支援運作的夥伴與供應商。 | 超商／宅配業者、金流服務商、廣告夥伴、品牌與賣家。 |
| 成本結構 | 運作所產生的主要成本。 | 技術開發成本、行銷與廣告費用、物流與倉儲成本、人力成本。 |
商業模式九宮格與精實創業畫布（Lean Canvas）有何不同？功能定位與創業階段的差異
許多創業者在初期接觸到各種「創業工具」時，常常會搞混 商業模式九宮格（Business Model Canvas）與 精實創業畫布（Lean Canvas）。兩者看起來結構相似、都有九個格子，但目的與使用時機卻大不相同。
以下是商業模式九宮格與精實創業畫布的差異比較：
| 比較項 | 商業模式九宮格 (BMC) | 精實創業畫布 (Lean Canvas) |
| 目的 | 描述、設計、分析現有或新的商業模式，提供全面視角 | 快速驗證商業假設，識別客戶問題並尋找解決方案 |
| 焦點 | 客戶中心：如何創造、交付、獲取價值 | 問題中心：識別客戶痛點並解決 |
| 創業階段 | 已成立企業、公司內部創新團隊、顧問 | 新創公司、早期產品開發、高不確定性項目 |
填寫商業模式九宮格順序與技巧
(圖片來源：unsplash)
使用商業模式九宮格時，應該從哪一個格子開始填寫？
面對商業模式九宮格，是否讓你不知道從何下手？跟著以下的步驟走，讓你填寫起來這份看似複雜的表格再也不迷茫。
以下是推薦的商業模式九宮格順序與其代表的背後邏輯：
| 順序 | 構面名稱 | 填寫邏輯 | 核心問題 |
| 1 | 目標客層 | 定義服務對象，是所有價值創造的基礎。 | 誰是我們的客戶？他們的需求與痛點是什麼？ |
| 2 | 價值主張 | 針對目標客層需求，思考能提供何種獨特價值。 | 我們提供什麼價值？為何客戶選擇我們？ |
| 3 | 通路渠道 | 確定如何將價值傳遞給客戶，以及如何溝通。 | 如何將價值傳遞給客戶？如何與他們溝通？ |
| 4 | 顧客關係 | 思考與客戶建立何種關係，以促進獲取與維繫。 | 我們希望與客戶建立何種關係？如何維繫？ |
| 5 | 收益流 | 明確如何從客戶互動和價值交付中獲利。 | 我們如何獲利？客戶願意為何種價值付費？ |
| 6 | 關鍵資源 | 為了實現上述目標，需要哪些核心資產。 | 運作商業模式需要哪些核心資產？ |
| 7 | 關鍵活動 | 為了利用資源並交付價值，需要執行哪些任務。 | 我們必須做哪些關鍵事情來交付價值？ |
| 8 | 關鍵合作夥伴 | 識別外部協助，以獲取資源或執行活動。 | 誰能幫助我們獲取資源或執行活動？ |
| 9 | 成本結構 | 綜合評估所有營運活動產生的成本。 | 運作商業模式會產生哪些主要成本？ |
商業模式九宮格的「盲點」與「陷阱」：新手填寫時最容易犯的六大錯誤
| 錯誤類型 | 具體表現 | 錯誤例子與改善方法 |
| 目標客群模糊 | 試圖服務所有人 | 想服務「所有人」 ➜ 聚焦特定族群，例如「在家工作的女性」或「學生族群」。 |
| 價值主張不清晰 | 未說明痛點或缺差異化 | 主打「方便好用」但無差異化 ➜ 明確指出痛點，如「15 分鐘高效率健身課程」。 |
| 通路脫節 | 選擇通路不符合客戶習慣 | 只用官網銷售 ➜ 選擇客戶常用通路，如 IG、蝦皮或 LINE 官方帳號。 |
| 成本/收益估算抽象 | 數字不具體或過於樂觀/悲觀 | 憑感覺估成本 ➜ 拆分固定與變動成本，掌握主要支出來源。 |
| 未定期更新 | 長期未檢視 | 一次填寫後就擱著不管 ➜ 每半年或每年重新檢視與修正。 |
| 過度創新追獨角獸 | 追求黑科技忽略需求 | 追黑科技、忽略需求 ➜ 聚焦真實痛點與可落地的解決方案。 |
商業模式九宮格應用場景與實務操作
(圖片來源：unsplash)
商業模式九宮格適合用在哪些情境？例如新創團隊或內部創新？
商業模式九宮格是一個高度通用的商業思考工具，無論是剛起步的新創公司、企業內部創新團隊，或個人品牌經營者，都能從中受益。它能幫助你快速釐清「誰是客戶、提供什麼價值、如何運作與獲利」，將抽象的想法轉化為具體可行的藍圖。
- 新創團隊：最適合在構思階段使用九宮格，將創業想法從「靈感」變成「模型」，檢視商業邏輯是否完整、可行。
- 企業內部創新：對已成立的公司來說，九宮格能協助重新設計或優化既有商業模式，探索新的市場機會與獲利模式。
- 中小企業與個人品牌：能幫助釐清品牌定位、目標客群與價值主張，讓行銷與營運策略更聚焦。
- 顧問或策略分析師：作為快速理解企業現況的工具，協助制定策略建議或識別問題。
市場分析：從需求與價值出發
在市場分析中，九宮格能幫助你回答三個核心問題：市場在哪裡、顧客要什麼、你能提供什麼。
- 聚焦目標客層：了解不同客群的需求與痛點，找出市場尚未被滿足的區塊。
- 檢視價值主張（UVP）：評估你的產品或服務是否真能解決問題，是否具備明確的差異化。
- 評估通路與觸達效率：觀察哪些通路能有效接觸顧客，例如實體店、社群平台、合作夥伴等。
競爭者分析：看懂對手的商業邏輯
透過將競爭品牌的資訊也填入九宮格，你能快速比較雙方在關鍵構面的差異。
- 價值主張差異：競爭者主打「價格」還是「體驗」？你能否提供不同的價值？
- 通路策略比較：他們在哪裡觸達客戶？是否有尚未開發的通路？
- 收益與成本結構：了解競爭者的主要收入來源與支出重點，找到你可以優化的空間。
商業模式九宮格對撰寫商業計劃書有什麼幫助？
許多創業者在撰寫商業計劃書時，常陷入「不知道從哪開始」的困境。商業模式九宮格正是一個能讓你快速理清思路、形成結構化內容的起點。它以九個構面作為骨架，幫助你把創業構想具體化，進而延伸為一份完整的計劃書。
透過九宮格，你可以：
- 釐清整體邏輯：先視覺化企業如何創造、傳遞與獲取價值，再延伸為文字內容。
- 建立敘事主線：九宮格的順序（客層 → 價值 → 通路 → 收益 → 成本）本身就是計劃書的架構脈絡。
- 快速溝通與共識建立：讓投資人、團隊或顧問能在短時間內看懂你的商業模式，促進溝通效率。
- 發現潛在風險：在填寫過程中，自然會暴露出資源缺口、成本結構不合理或價值主張不明等問題，方便提前修正。
商業模式九宮格舉例一：Netflix
(圖片來源：unsplash)
| 客戶區隔 | 價值主張 | 通路 |
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| 客戶關係 | 收益流 | 成本結構 |
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| 關鍵資源 | 關鍵活動 | 關鍵夥伴 |
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商業模式九宮格舉例二：KKBOX
| 客戶區隔 | 價值主張 | 通路 |
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| 客戶關係 | 收益流 | 成本結構 |
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| 關鍵資源 | 關鍵活動 | 關鍵夥伴 |
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商業模式九宮格的範本和圖示要去哪裡下載？商業模式九宮格word、PDF 資源整理！
若您讀到這裡，正準備動手開始撰寫自己的商業模式九宮格，不妨先從實用模板下手。以下整理了幾個最方便使用的工具與範本，無論是要列印手寫、線上協作，或直接在文件中編輯，都能幫助您快速開啟第一步：
商業模式九宮格空白工具推薦：Strategyzer、Canvanizer等製作平臺
- Strategyzer： 商業模式九宮格的創始公司，提供官方線上工具。
- Canvanizer： 簡單好用的線上視覺化工具，適合共同協作。
掌握商業模式九宮格，開啟團隊成長新篇章
商業模式九宮格不只是工具，更是一種系統性思維。若能持續運用、實踐並迭代九宮格，能幫助您更靈活地因應市場變化，打造具韌性與競爭力的獲利藍圖，開拓團隊成長的新篇章。
在創業過程中，除了工具與方法，更重要的是「資源與社群」的支持。臺灣科技新創基地（Taiwan Tech Arena） 正是台灣新創最強大的後盾之一。TTA 透過整合政府、產業、學研與國際資源，提供創業團隊多面向支援：
- 創業輔導與加速計畫：協助新創團隊釐清商業模式、尋找投資人與市場。
- 國際曝光與媒合機會：串接海外創投、企業與新創生態系，開拓全球市場。
- 空間與社群資源：在台北與高雄設有新創基地，提供共同工作空間、展示舞台與創業交流環境。
